Preguntas Frecuentes

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¿Qué hace una Caja de Compensación de Asignación Familiar (CCAF)

Las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (C.C.A.F.), son corporaciones de derecho privado, con patrimonio propio y sin fines de lucro, reconocidas legalmente desde 1953.

Su origen se fundamenta en la necesidad de administrar las prestaciones de seguridad social, que las entidades públicas y privadas tienen el deber de proporcionar a sus trabajadores, a modo de beneficios destinados al desarrollo, bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de los afiliados y su familia.

Con el tiempo se ampliaron legalmente sus funciones, beneficios y cobertura, hacia Prestaciones Particulares y Prestaciones Generales, y además quedó establecido que cualquier empresa puede afiliarse a la caja que desee y sus prestaciones favorecen a todos los trabajadores contratados, ya sean obreros, empleados o ejecutivos.

Prestaciones Generales: se refieren al principio de subsidiaridad de los regímenes previsionales, donde el Estado delega la administración de una parte de los fondos de seguridad social en las CCAF, quedando éstas a cargo del pago de: Asignación familiar, Subsidio por Incapacidad laboral y Maternal (Licencias Méédicas) y el Subsidio de Cesantía.

Prestaciones Particulares: son beneficios adicionales de carácter social y familiar, que se entregan a los afiliados, definidas como Crédito Social, Prestaciones Adicionales y Prestaciones Complementarias, información detallada al respecto que encuentra en nuestro sitio web.

¿Que es Héroes País?

Es el turno para los Funcionarios Públicos

Hoy Los Héroes CCAF da la bienvenida a todos los funcionarios del sector público, ya sean estas, entidades de gobierno como las municipalidades.

Desde el mes de Enero, ya contamos con una nueva ley, que permite a todas las entidades públicas, para que puedan afiliarse a una caja de compensación y de esta forma acceder a todos los beneficios que estas entregan.

¿Que es Heroes País?

Es un programa especial de Los Heroes CCAF, creado para que todas las entidades públicas puedan acceder a los múltiples beneficios que se cuentan hoy. Los Heroes cuenta con una Gerencia de Entidades Públicas creada especialmente para este nuevo segmento y orientada a la entrega de beneficios y a la búsqueda de satisfacer a todos sus nuevos afiliados de acuerdo a sus necesidades.

¿Que beneficios me entrega Heroes País?

Dentro de la variada gama de beneficios que entregaremos, hemos establecido algunas prioridades como Salud, Financiamiento, Esparcimiento y Capacitación, como también convenios comerciales donde todos nuestros afiliados tendrán descuentos y beneficios diferenciadores.

¿Se podrá contar con los parques recreacionales a lo largo de Chile?

Todos los centros recreacionales estarán disponibles a toda persona que solicite de acuerdo a la capacidad que se disponga, esto se junta con los mejores precios calidad. De esta forma queremos buscar que todos nuestros afiliados puedan disfrutar y acceder a estos beneficios durante el año.

¿Existen bonos y estímulos a los cuales podré acceder?

Si, Los Héroes CCAF pondrá a disposición de sus nuevos afiliados bonos como natalidad, nupcialidad, asignaciones de capacitaciones, como también estímulos escolares de acuerdo al cumplimiento de notas, junto con otros más.

¿Cuando podré acceder a estos beneficios?

Se podrá acceder a estos beneficios, una vez que mi entidad a la cual pertenezco o municipalidad en la cual trabajo, se afilie a Los Héroes CCAF.  Esto se hace efectivo el primer día del mes siguiente después de la votación.

¿Quienes deciden la afiliación a una caja de compensación?

Una vez presentadas las propuestas y alternativas, se realiza una elección donde participan todos los funcionarios públicos o municipales, y quienes deberán elegir por medio de una votación la caja de compensación que mejor los represente. Esta elección debe ser ganada por la mayoría de los votantes (50 + 1). En todo momento participara un ministro de fe o notario quien dará constancia de que la elección fue realizada de la mejor forma posible.

Para sus consultas contáctese al Fono Cliente 600 222 77 77, en cualquiera de las 60 sucursales a lo largo del país o a los mail:sectorgobierno@losheroes.cl / municipalidades@losheroes.cl

Consulte su saldo a favor

Si desea saber si tiene saldos a favor en Los Héroes Caja de Compensación, haga click aquí

¿Cómo puedo afiliarme a Los Héroes?

Si usted es pensionado y desea afiliarse a Los Héroes, sólo tiene que contactarnos y uno de nuestros ejecutivos de afiliación le atenderá.

Para ello sólo llámenos al FonoCliente 600 222 9999.

¿Quiénes pueden afiliarse a Los Héroes?

Según lo dispuesto en la Ley Nº 18.833, se pueden incorporar a una Caja de Compensación, las empresas del sector privado, las empresas autónomas del Estado y las empresas en las que el Estado o las entidades del sector público tengan una participación mayoritaria.

Además, los pensionados a los que se hace referencia en la Ley Nº 19.539, con excepción de aquellos que pertenezcan a la Caja de Previsión de la Defensa Nacional y a la Dirección de Previsión de Carabineros de Chile.

¿En qué consiste el proceso de afiliación?

La afiliación es colectiva por empresa y se logra con la mayoría absoluta de los trabajadores (50% más uno), decisión que se toma en una asamblea convocada exclusivamente para ello.

Documentación requerida:

• Solicitud de afiliación firmada por el Representante Legal.
• Tarjeta de Registro de Firmas, firmada por el representante legal.
• Fotocopia de cédula de identidad del representante legal
• Acta de asamblea y escrutinio, autorizada por ministro de fe.
• Nómina de votantes con nombre, rut y firma de votantes, autorizado por ministro de fe
• Fotocopia simple de la escritura completa de constitución de la entidad
• Fotocopia de la escritura donde conste el poder del Representante Legal
• Fotocopia simple de la última declaración y pago de cotizaciones previsionales (INP o CCAF de procedencia)
• Fotocopia simple de iniciación de actividades de la empresa u otro documento tributario (pagos de IVA, de patente). Fotocopia del rut sirve sólo en los casos que la entidad no tenga iniciación de actividades, como por ejemplo los sindicatos o comunidades de edificios.

Una vez presentados los antecedentes, se remiten al Directorio de Los Héroes, quien acepta la respectiva solicitud. La afiliación se concreta el primer día hábil del mes siguiente en que es aprobada, en caso que la empresa provenga del INP, o el primer día hábil del mes subsiguiente, en caso que la empresa provenga de otra Caja de Compensación.

Documentación Requerida para el Traspaso de Cargas Familiares:

• Listado de trabajadores vigentes, que contengan los siguientes datos:
  • Rut.
  • Nombre completo.
  • Fecha de contrato.
  • Fecha de nacimiento.
  • Autorización de cargas individuales por trabajadores (original INP o de otra CCAF).
  • Listado de trabajadores beneficiarios de asignación familiar que indique promedio primer semestre (enero a junio).
  • La documentación indicada en los puntos 2) y 3) tiene un plazo de 3 meses para ser completada.

Para Pensionados:

La afiliación es individual y voluntaria. Los Héroes ha establecido un cargo mensual de parte del pensionado correspondiente al 1% del monto de la pensión recibida.

¿Cómo se solicita un crédito?

Para Trabajadores:

• Completar todos los datos solicitados en la Solicitud de Crédito.
• Obtener la firma del Representante Legal de la empresa y los avales si corresponde.
• Presentar la solicitud en la Unidad de Crédito de cualquier agencia Los Héroes a lo largo del país.
• Aprobado el crédito, el interesado recibe su cheque en caja para luego cobrarlo en el Banco respectivo.
• Para cualquier consulta contáctese al FonoCliente 600 222 7777 o en cualquiera de las sucursales a lo largo del país.

Para Pensionados:

• Debe acercarse a cualquier oficina de Los Héroes y presentar:
  • Fotocopia carné de identidad.
  • Fotocopia último pago de pensión.
  • Certificado de tipo, monto y plazo de pensión para pensionados en AFP o Mutual.
  • Fotocopia comprobante de algún pago de servicios a nombre del solicitante para certificación de domicilio.
  • El funcionario de Los Héroes debe completar todos los datos solicitados en la Solicitud de Crédito.
  • Presentar la solicitud en la unidad de crédito.
  • Aprobado el crédito, el interesado recibe su cheque en caja para luego cobrarlo en el Banco respectivo.

El crédito puede ser solicitado al mes subsiguiente después de la Afiliación.

Para cualquier consulta contáctese al FonoCliente 600 222 9999 o en cualquiera de las sucursales a lo largo del país.

¿Qué es el bono extraordinario Ley N°20.111?

Es un bono de $18.000 que será pagado por el Empleador a sus trabajadores en 1 cuota única con las remuneraciones de julio de 2006. Este bono se pagará a todos los trabajadores que cumplan los requisitos. Se paga un solo bono por trabajador.

¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir el trabajador?

Tener un ingreso mensual a marzo de 2006 que no exceda los $180.000 imponibles y al menos una carga familiar acreditada ante Los Héroes, por la cual perciba asignación familiar. Si el trabajador tiene m´s de una fuente de ingresos, debe sumar todos sus ingresos y éstos no deben exceder los $180.000 imponibles.

Situaciones especiales en que se pagará el bono

• Trabajador sin ingreso en marzo de 2006 : se deberá considerar el ingreso mensual de abril de 2006.
• Trabajador con ingreso parcial en marzo de 2006 : se deberá considerar dicho ingreso como el ingreso de todo el mes.
• Trabajador con licencia durante marzo de 2006 : se paga el bono extraordinario.
• Trabajador con calidad de pensionados : se paga a través de la entidad pagadora de su pensión.
• Trabajador en goce de subsidio de cesantía : se paga a través de la entidad pagadora del subsidio de cesantía.

¿Cómo compensan las Empresas el pago del bono?

Dado que el bono no es imponible ni tributable, las empresas pueden acceder a toda la información a través de www.losheroes.cl donde se podrá obtener información acerca de la Ley 20.111, la publicación en el diario oficial y un memorandum de Los Héroes que indica los procedimientos a seguir.

Como que se trata de un bono de cargo fiscal, éste no constituye remuneración o renta para ningún efecto legal, por lo tanto el Empleador recuperará el gasto, deduciéndolo de las cotizaciones que deben enterar en Los Héroes al 10 de agosto de 2006.