Indicadores de Satisfacción de Clientes

Los Héroes en su constante compromiso por mejorar la calidad de vida de las personas y centrando sus acciones en sus afiliados(as), realiza mediciones periódicamente que tienen como propósito conocer cuáles son los niveles de satisfacción en los diferentes segmentos, ya sea trabajador o pensionados. Esta Información es fundamental porque permite definir cuáles serán las estrategias para establecer una mejora continua, además de identificar las fortalezas que ha posicionado a la organización hasta el día de hoy y que debemos seguir manteniendo.

A continuación, se presentan los indicadores de los últimos 3 años, donde se observa que todos ellos cuentan con una satisfacción sobre el promedio, destacándose ampliamente la satisfacción global de pensionados de un 82%. Estos resultados nos motivan a mantener el trabajo bien realizado y seguir esforzándonos para que nuestros afiliados y afiliadas tengan una experiencia positiva en cada contacto con Los Héroes.

Información actualizada 2022.