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Vigencia: a partir del 01 de Junio de 2020.

| Documentos Trabajador | Documentos Pensionado |
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| Condiciones | Requisitos Crédito Social en Cuotas | ||
| Destino | Satisfacer necesidades relativas a bienes de consumo durables, trabajo, educación, salud,recreación, contingencias familiares y otras necesidades de similar naturaleza | ||
| Edad | Mínima | 18 años | |
| Máxima | Trabajador | Edad legal de jubilación, actualmente corresponde a: Edad de permanencia máximo 65 años en hombres. Edad de permanencia máximo 60 años en mujeres. |
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| Pensionado | Edad de permanencia máximo 90 años y 364 días. | ||
| Nacionalidad | Chilena. Extranjero con residencia definitiva |
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| Cedula de identidad | Vigente y sin bloqueo | ||
| Antecedentes Comerciales | Se puede solicitar revisión de antecedentes en la evaluación | ||
| Funcionalidades | En cuotas sucesivas e iguales | ||
| Moneda | Pesos y UF | ||
| Pago | Descuento por planilla | ||
| Limite Endeudamiento | Mínimo | $30.000 | |
| Máximo: | De acuerdo a niveles establecidos en los modelos de riesgo, con un tope de 8 veces renta y hasta UF1.000. |
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| Carga Financiera | Renta Líquida ≤ Pensión Básica Solidaria | Hasta 5% Renta Líquida | |
| Pensión Básica Solidaria < Renta Líquida ≤ Ingreso Mínimo No Remuneracional |
Hasta 15% Renta Líquida | ||
| Ingreso Mínimo No Remuneracional < Renta Líquida ≤ Ingreso Mínimo Mensual | Hasta 20% Renta Líquida | ||
| Renta Líquida > Ingreso Mínimo Mensual | Hasta 25% Renta Líquida y hasta 30% Renta Líquida con solicitud formal |
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| Plazo | Mínimo | 3 meses | |
| Máximo | 60 meses | ||
| Período de gracia | Hasta 4 meses | ||
| Seguro | Desgravamen | ||
| Aval | Podrán solicitarse avales u otras garantías de acuerdo a Política de Riesgo de Los Héroes. | ||
Afiliado Trabajadores del Sector Privado
Regidos por el Código del Trabajo.
| Nombre Documento | |
| Solicitud de Crédito en Pesos para Afiliados Trabajadores | DESCARGAR |
| Seguro de Cesantía | DESCARGAR |
| Seguro de Desgravamen | DESCARGAR |
Afiliados Trabajadores de Organismos Públicos
Regidos por las normas de las leyes N°18.834 y algunos de los Trabajadores Municipales regidos por Estatutos Leyes N°18.883 y 19.378.
| Nombre Documento | |
| Solicitud de Crédito en Pesos para Afiliados Trabajadores de Organismos Públicos | DESCARGAR |
| Seguro de Cesantía | DESCARGAR |
| Seguro de Desgravamen | DESCARGAR |
Los Héroes CCAF, se encuentra facultada, para el caso de mora en el cumplimiento de las obligaciones por un plazo superior a 20 días corridos, a cobrar los siguientes honorarios o gastos de cobranza extrajudicial:
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Valor cuota o capital adeudado |
Honorarios de cobranza |
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Hasta 10 U.F. |
9% |
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Mayor a 10 U.F. y menor o igual a 50 U.F. |
6% |
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Mayor a 50 U.F. |
3% |
De conformidad a la ley 19.496, Los Héroes CCAF podrá efectuar las gestiones de cobranza directamente o mediante las empresas de cobranza externas contratadas para ello. Las gestiones podrán efectuarse mediante llamadas telefónicas, cartas, visitas, correos electrónicos u otros medios, estando facultada Los Héroes CCAF y/o las empresas externas para definir libremente la mejor forma de desarrollar las gestiones de cobranza.
Las empresas externas que podrán efectuar las gestiones de cobranza serán, Fastco SPA, Recoline S.A., Inversiones Cobranding, Procollect Contac Center, Global Business, Athena Comunicaciones, Servicios de Control de Créditos S.A., Back Office S.A., las que podrán variar en forma periódica.
Las gestiones de cobranza podrán llevarse a cabo en días hábiles (de lunes a sábado), entre las 8:00 y las 20:00 horas.
Conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Los Héroes CCAF podrá entregar a las empresas externas de cobranza, datos personales, toda la información referida a obligaciones morosas, incluyendo la información del deudor y avales, cuotas morosas, saldos adeudados y otros antecedentes que permitan realizar la cobranza.
En caso de cobranza judicial, los costos de la misma serán de cargo del cliente y comprenderán honorarios que serán entre el 10% y el 15% de lo demandado, más los gastos y costas judiciales. Los Héroes CCAF y/o las empresas de cobranza podrán, además, efectuar otras gestiones mediante llamadas telefónicas, cartas, visitas u otros medios que la ley permita, con el objeto de obtener el recupero de lo demandado judicialmente.
Las Cajas de Compensación, entidades de seguridad social, son fiscalizadas por la Superintendencia de Seguridad Social (www.suseso.cl).