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Quiénes Somos | Administración

Administración

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La estructura organizacional está compuesta por el gerente general, el fiscal, el contralor y siete gerentes de área. Cada gerencia es gestionada por reconocidos profesionales, quienes aportan con su experiencia y profesionalismo al cumplimiento de los objetivos y metas de la corporación.

Alejandro Muñoz Rojas
Gerente General

Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, posee amplia experiencia en gestión de servicios financieros para personas y empresas en las principales áreas de negocio de la Banca  Nacional. Parte importante de su carrera profesional ha estado vinculada al desarrollo de segmentos, modelos de venta y canales de atención.

Previo al cargo fue gerente de Productos y Beneficios de Los Héroes y antes se desempeñó como gerente de Ingeniería de Mercado.

Del año 2008 al 2013 se desempeñó en BBVA Chile como gerente de Canales y Segmentos. Antes fue subgerente Business Intelligence y Canales Remotos de Banco Itaú Chile (2004 al 2008), jefe Comercial Banca Electrónica del Banco Security (2000 al 2004) y jefe Unidad Evaluación y Negocios Cashmanagement del Banco Santander Santiago (1996 al 2000).

Es profesor del Taller de Titulo en la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile.

 

Carlos Isidoro Lira Ramírez
Fiscal

Abogado de la Universidad de Chile. Entre 1974 y 1980 fue procurador y abogado del Consejo de Defensa del Estado. Posteriormente ingresa como Fiscal de Los Héroes Caja de Compensación, cargo que desempeña actualmente.

Desde 1976 es socio del Estudio Jurídico Bascuñán y Cía. Ltda.

 

 

Sandra Gálvez Becerra
Contralor / Encargada de Prevención de Delito

Contador auditor de la Universidad Tecnológica Metropolitana, diplomado en Dirección y Gestión tributaria y Magister en Dirección y Gestión tributaria de la Universidad Adolfo Ibáñez. Cuenta con un alto grado de conocimiento en áreas de control de riesgos como auditoría externa e interna, contraloría y contabilidad, con más de 20 años de experiencia en la banca privada y grandes empresas.

Entre 2010 y 2012 ocupó la gerencia de Contabilidad Filiales, Normas y Planificación y Control tributario de Scotiabank. Fue gerente de Contabilidad y Control Financiero The Royal Bank of Scotland, Contralor en HNS BANCO (Actual Rabo Bank). Antes se desempeñó como gerente Contralor de Nextel Chile S.A y gerente de Auditoria de Deloitte.

Desde 2012 es la Contralor de Los Héroes.

 

 

Jaime Cruzat Suazo
Gerente de Riesgo

Ingeniero Civil de la Universidad de Chile, post-título en Gestión de Empresas de la misma universidad. Posee una larga experiencia en empresas multinacionales de servicios financieros, donde ha ejercido cargos gerenciales en áreas comerciales, marketing, sucursales, administración de riesgo crediticio, recursos humanos; y desarrollo de sistemas en empresas de servicio.

Entre 2006 y 2011 fue gerente de Riesgo de Crédito Banca Personas y Pymes de Banco Itaú Chile.

Anteriormente ocupó las gerencias de Riesgo, Desarrollo Comercial y Calidad de Servicio, Marketing y Productos, de Bank Boston y tuvo a su cargo la gerencia general de Tarjetas de Chile, en Citibank, ocupando en la misma institución posiciones gerenciales de Inteligencia de Negocios, Sucursales, Riesgo de Crédito, Sistemas de Información y Tecnología de Crédito, y Compensaciones, participando en iniciativas y proyectos para la División de Latinoamérica y Canadá.

Desde 2011 es gerente de Riesgo de Los Héroes.

 

 

Ernesto Trincado Rozas
Gerente de Operaciones y Tecnología

Ingeniero Civil de la Universidad de Chile con más de 25 años de experiencia en el ámbito de los servicios financieros tanto en la banca como en el retail.

Entre 1986 y 2008, ha desarrollado roles ejecutivos y gerenciales tanto en las áreas operativas, tecnológicas y comerciales en el Banco de Chile, Banco Edwards, ESVAL, Banco Ripley y Ripley Corporativo.

Es Gerente de Operaciones y Tecnología de Los Héroes desde marzo de 2009 donde lidera el soporte operacional y tecnológico para todos los productos y servicios que entrega la organización a través de sus canales presenciales y virtuales.

 

 

Germán Lafrentz Heinsen
Gerente de Asuntos Corporativos y Negocios

Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile, MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Certificate in Retail Banking Administration, Universidad de Wisconsin, USA. Con más de 20 años de experiencia en dirección de empresas de servicios financieros y comerciales, ha asumido cargos gerenciales en instituciones bancarias y de Retail Financiero y de Servicios, entre ellos Banco Falabella, Santander y Citibank.

Fue Gerente Comercial entre 1998 y 2008 del Banco Falabella y entre 1996 y 1998 tuvo a su cargo la Gerencia de Negocios de Banco Santander.

En los Héroes ha tenido a cargo la Gerencia de Productos desde donde impulsó e implementó estrategias de desarrollo de productos financieros-sociales, fidelización y transacciones. Al mismo tiempo, tuvo a cargo la Gerencia de Asuntos Corporativos, responsable de la imagen y relación de la Institución con los distintos grupos de interés.

Es representante de Los Héroes en los directorios de Medipass Licencia médica electrónica y en Administradora de Fondos para la Vivienda, Intercajas S.A.

 

 

Salvador Díaz de la Cerda
Gerente de Beneficios

Ingeniero Comercial de la Universidad Diego Portales, MBA en Universidad del Desarrollo, posee amplia experiencia en gestión y desarrollo de Programas de Fidelización y Marketing Relacional.

Actualmente es Gerente divisional de Beneficios de Los Héroes y antes se desempeñó como gerente de Fidelización y Marketing de Productos.

Inició su carrera laboral el año 1996 en Shell Chile en área de Contraloría en la Gerencia de Finanzas. El año 2001 hasta el 2005 trabajó en Smartcom (actual Claro) como Ingeniero Planificación Estratégica y Jefe de Fidelización. Posteriormente desde el año 2005 al 2011 se desempeñó en Telefónica Chile (Movistar) como subgerente de Fidelización. Llegando a Los Héroes a fines del año 2011.

 

 

Karina Cubillos Campos
Gerente de Productos

Ingeniero Comercial de la Pontificie Universidad Católica de Chile, Magister en Gestión y Dirección de Empresa de la Universidad de Chile, posee amplia experiencia en áreas de riesgo y desarrollo de productos.

Actualmente es Gerente de Productos de Los Héroes. <span style="font-family:" arial,="" helvetica,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;="" font-style:="" inherit;="" font-weight:="" inherit;"="">Inició su carrera laboral el año 2002 en Banco Santander en área Comercial. El año 2005 hasta el 2007 trabajó en ABCDIN como Jefe Control y Estudios Gerencia Clientes y Medios de Pago.

Posteriormente desde el año 2007 al 2011 se desempeñó en Banco Itaú como Jefe Credit Business Intelligence. Llegando a Los Héroes a principio del año 2011.

 

 

María Soledad Masalleras Lohmann
Gerente de Red Comercial y Pensionados

Ingeniero Comercial de la Pontificie Universidad Católica de Chile, con amplia experiencia en la industria financiera. Trabajó por más de 15 años en la banca privada (Banco Chile, Santander y Santiago) en los que desempeñó cargos ejecutivos en áreas comerciales, ventas y marketing, siendo sus principales logros en crecimiento y rentabilización de áreas de negocios.

El 2011 asumió la gerencia de Red Comercial y Transaccional de Los Héroes, área responsable de la gestión integral de los canales de distribución de la empresa, que posee más de 230 sucursales a nivel nacional y 1.500 puntos de pagos rurales, teniendo a su cargo la administración del contrato de servicio de pago de beneficios de Instituto de Previsión Social (IPS) y del desarrollo e implementación de la propuesta de valor para el segmento Pensionados.

 

 

Jorge Oliva Mol
Gerente de Finanzas

Ingeniero Comercial de la UDP, con un máster en Finanzas de la Universidad Carlos III de Madrid. Posee una vasta experiencia en Tesorería, Corredoras de Bolsa y Administración de Fondos, en BBVA Asset Management en Chile y España, ocupando recientemente el cargo de Gerente General en Tanner Corredores de Bolsa S.A. Desde el 2017, se desempeña como Gerente de Finanzas en Los Héroes. 

 

 

María Verónica Villarroel Molina
Gerente de Personas

Psicóloga Laboral Organizacional de la Universidad Católica de Chile y Licenciada en Filosofía. Posee una vasta experiencia en procesos de alineamiento estratégico, liderazgo y gestión de personas en diversas industrias.

Entre 2012 y 2016 fue Gerente de Personas de CHILEXPRESS. Anteriormente tuvo a su cargo la Gerencia de Recursos Humanos en Corpbanca-Corpvida (2009-2011); Gerencia de Recursos Humanos en Farmacias Cruz Verde (2007-2009); Y Human Resources Senior Generalist en Banco Citibank.NA (1998-2007).

En agosto de 2016 asumió en Los Héroes la Gerencia de Personas, que tiene como objetivo dirigir y controlar las políticas y procedimientos de gestión y desarrollo de personas, con el propósito de asegurar la atracción, fidelización, motivación y desarrollo de los colaboradores de acuerdo a los estándares establecidos por el plan estratégico, la estrategia de diferenciación y el plan comercial de la empresa; así como también velar por el cumplimiento de las políticas de control interno y riesgos establecidos por el Directorio.