Consultas Generales
En ese caso, puedes actualizar tu correo electrónico.
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- Sigue las instrucciones paso a paso.
Es importante tenerlo actualizado porque ese correo se usa para recuperar contraseñas y recibir información relevante de tus trámites.
Se puede realizar, a través de nuestros canales de atención:
- Sucursales y Call Center: Nuestros/as ejecutivos/as de atención brindarán la información y orientación requerida.
- Portal Los Héroes: Ingresa a tu sitio privado y accede a la sección “Contacto”
- Web: A través del siguiente ícono
En el proceso de declaración y pago de Cotizaciones Previsionales, en caso de que la compensación que solicita el empleador por Asignación Familiar pagada a sus trabajadores no coincida con lo registrado y calculado en los sistemas de Los Héroes, se genera una deuda previsional por Menor Aporte.
Diferencias:
- Cantidad de cargas familiares.
- Tramos de ingresos promedios.
- Determinación del valor de asignación familiar.
- Días y jornadas trabajados.
- No actualización de manera correcta en los procesos anuales de Actualización de Tramos.
A todo trabajador, se le descuenta de su remuneración imponible el 7% para Salud. El empleador este monto lo destina un 2,8% a FONASA y el 4,2% a las Cajas de Compensación.
El 4,2% destinado a las CCAF es para el pago de las licencias médicas y pago de la Asignación Familiar. CCAF devuelve el dinero que el empleador informa que le pagó a trabajadores que le corresponde Asignación Familiar. Este último monto es rendido a la SUSESO, pero sólo rindo lo que está autorizado por mi sistema, por lo tanto, si la empresa informó un menor o mayor monto es cuando se van generando las diferencias a favor o en contra de la empresa.
Es cuando la empresa informa la cotización que debe pagar mensualmente (4,2%).
Es el pago de la cotización informada mensualmente.
La compensación que solicita el empleador por Asignación Familiar pagada a sus trabajadores no coincida con lo registrado y calculado en los sistemas de Los Héroes, se genera una deuda previsional por Menor Aporte.
Diferencias:
- Cantidad de cargas familiares.
- Tramos de ingresos promedios.
- Determinación del valor de asignación familiar.
- Días y jornadas trabajados.
- No actualización de manera correcta en los procesos anuales de Actualización de Tramos.