Es una plataforma digital de Caja Los Héroes pensada para que sus afiliados puedan gestionar de forma simple y en línea los trámites y servicios relacionados con nosotros.

En Portal Héroes puedes realizar tus principales trámites de forma simple y sin ir a una sucursal. Por ejemplo, puedes:

• Solicitar bonos en dinero.
• Pedir y hacer seguimiento de reembolsos médicos.
• Administrar tus cargas y asignaciones familiares.
• Actualizar tus datos de contacto (correo, teléfono, etc.).
• Solicitar tu Crédito Social 100% en línea.
• Revisar todos los beneficios que tienes disponibles.

Revisa el video y descubre cómo sacar el máximo provecho a todos nuestros servicios en línea

No te preocupes, es muy común. Solo debes solicitar una nueva contraseña usando el correo electrónico que tienes registrado.

• Ingresa la opción “Olvidé mi contraseña”.
• Recibirás un correo con los pasos para crear una nueva.
• Sigue las instrucciones y podrás volver a ingresar.

Generalmente llega en pocos minutos. Si no lo ves, revisa Spam o Correo no deseado.

En ese caso, puedes actualizar tu correo electrónico.

• Ingresa al enlace >>Aquí<<.
• Ingresa tu Rut y el nuevo correo electrónico. 
• Sigue las instrucciones paso a paso.

Es importante tenerlo actualizado porque ese correo se usa para recuperar contraseñas y recibir información relevante de tus trámites.

No. El usuario y contraseña que usas en Portal Héroes es el mismo que se utiliza en la APP LH.

El Portal Empresas es una plataforma digital de Caja Los Héroes pensada para que las empresas puedan gestionar de forma simple y en línea los trámites y servicios relacionados con sus trabajadores afiliados.

En Portal Héroes Empresa se pueden gestionar las siguientes funcionalidades:

• Alta y bajas de trabajadores.
• Subir y eliminar cargas familiares.
• Descarga de Reportes Históricos de Licencia Médica.
• Descargar detalle de Trabajadores vigentes afiliados a Los Héroes. 
• Descargar Cargas Familiares vigentes y por vencer.
• El Perfil de Representante Legal puede dar acceso a sus trabajadores para administrar Portal Héroes Empresa.
• Gestionar a los trabajadores Bonos y Reembolsos médicos, Licencia médica y Actualizar información de contacto. 
• Descargar Certificado de Afiliación, Cargas familiares y Licencia Médicas de los trabajadores.

El acceso solo puede ser solicitado por:

• El Representante Legal de la empresa.
• Personas habilitadas en la TRF.

Si otra persona diferente a las dos anteriores hace la solicitud, será rechazada, por eso es importante que la haga el perfil correcto.

El acceso puede ser solicitado únicamente por:

• El representante legal de la empresa.
• Las personas habilitadas en la TRF.

Si la solicitud no es realizada por alguno de estos perfiles, será rechazada.

Puedes solicitar el acceso a Portal Héroes Empresa en el enlace correspondiente.

Solicita el acceso a Portal Héroes Empresa AQUÍ

Una vez aprobada la solicitud, recibirás un correo desde no-reply@losheroes.cl.

Si no lo encuentras en tu bandeja principal, revisa la carpeta de correos no deseados o Spam.

Es fundamental hacer clic en el enlace del correo y completar la firma del Acuerdo de Acceso Remoto. Sin este paso, el perfil empresa no será asignado.

Para que sea más fácil, puedes revisar el video tutorial con el paso a paso completo y así aprovechar todos los servicios disponibles en línea.

Si tu organización tiene más de una empresa, debes completar y enviar una solicitud de acceso por cada empresa, de forma individual.

Solicita el acceso a Portal Héroes Empresa AQUÍ

Si ya firmaste el Acuerdo de Acceso Remoto y no puedes ingresar con la clave correspondiente a los últimos 4 dígitos de tu RUT, considera lo siguiente:

• Si eres Administrador y ya estabas registrado como afiliado en el Portal Héroes, debes ingresar con tu contraseña habitual.

• La clave de los últimos 4 dígitos del RUT se utiliza únicamente para el primer ingreso a la aplicación.

Si es tu primer acceso y la clave no funciona, verifica que estés ingresando correctamente los 4 dígitos previos al dígito verificador. Si el problema persiste, solicita una clave nueva en Olvide mi contraseña, te llegara un correo para cambiar la contraseña.

Una vez que firmes el Contrato de Acceso Remoto, verás en la parte superior del portal un botón naranja que te permitirá cambiar entre:

• Perfil Empresa
• Perfil Afiliado

Puedes cambiar de perfil según lo que necesites gestionar en ese momento.

Sí. El representante puede otorgar acceso a:

• Trabajadores de la empresa.
• Personas externas, si es necesario.

Para hacerlo:

1. Los nuevos administradores deberán firmar el Contrato de Acceso Remoto
   (recibirán un correo desde no-reply@losheroes.cl).
2. Sin esta firma, no se asignará el perfil empresa.

1. En la opción “Agregar usuario” completas los datos solicitados.
2. En “Ver listado de usuarios” puedes revisar, pausar o eliminar accesos cuando lo necesites.