Especialidades

• Presentar Boleta/Bonos/Factura de atención médica con código FONASA en original o copias autorizadas por el prestador.
• Estar afiliado/a en Los Héroes al momento de la atención médica.
• Deben ser solicitados dentro de los 120 días corridos, contados desde la atención médica efectiva (No se cursarán reembolsos después de los plazos antes mencionados).
• Plazo de respuesta, 7 días hábiles.

Prestaciones no cubiertas por FONASA, atenciones de urgencia en centros de atención pública o privadas, consultas psiquiátricas, consultas psicológicas, consultas de nutrición, consultas y tratamientos kinesiológicos, fonoaudiología, insumos médicos producto de atenciones de urgencia u otros, procedimientos médicos con uso de pabellón (biopsias, medios de contraste) y aquellas que no se realizan en el centro médico.

Significa que la comuna está habilitada como Libre Elección, lo que permite que los afiliados y afiliadas a Los Héroes puedan atenderse en cualquier centro médico o consulta particular de su preferencia, sin necesidad de que exista un centro médico en convenio con Los Héroes.

Actualmente, más de 90 comunas a nivel país cuentan con esta modalidad, ampliando significativamente la cobertura en salud para nuestros afiliados/as.

Puedes revisar el listado actualizado de comunas con Libre Elección en el siguiente enlace: AQUÍ

El afiliado o afiliada paga directamente la atención médica y luego puede solicitar el reembolso de la prestación, ya sea:

• De forma presencial en una sucursal Los Héroes, u 
• Online a través de losheroes.cl

Para solicitar el reembolso, se debe presentar:

• Bono o boleta, donde se identifique claramente:
  • El tipo de prestación realizada
  • El código de la prestación
  • El copago asumido por el afiliado o afiliada

• Solo se reembolsan las prestaciones con cobertura vigente en Los Héroes.
• El monto del reembolso se calcula tomando como referencia los valores Fonasa Nivel 3.